Įvykus eismo įvykiui ar pastebėjus žalą automobiliui, dažniausiai pirma mintis būna – ką daryti, kam skambinti, kokius dokumentus turėti? Šiame straipsnyje Balcia draudikai žingsnis po žingsnio pereis visą kelią nuo eismo įvykio momento iki išmokos gavimo. Žinosi, ką tokiu atveju daryti ir ko tikėtis, apsidraudus KASKO internetu ar draudimo biure.
1 žingsnis: Įvykio vietoje
Pirmiausia pasirūpink saugumu. Jei įvykyje dalyvavo daugiau nei viena transporto priemonė ir nesutariama, kas ir kaip sukėlė įvykį, taip pat, jei eismo įvykio vietoje yra sužeistųjų, būtina kviesti policiją. Net jei žala atrodo nedidelė, o kaltas esi tik pats (pavyzdžiui, atsitrenkei į stulpą tuščioje aikštelėje), nufotografuok automobilio pažeidimus, aplinką ir, jei įmanoma, kelio ženklus ar sąlygas, dėl kurių įvyko nelaimė.
Susidūrimo su gyvūnu ar vagystės atveju policijos iškvietimas ar pranešimas dažniausiai yra būtina sąlyga, kad draudikas apskritai priimtų prašymą nagrinėti įvykį.
2 žingsnis: Pranešimas draudikui
Kuo greičiau po įvykio reikėtų informuoti draudiką. Dauguma sutarčių numato konkretų terminą (dažnai 1–3 darbo dienas), per kurį apie žalą privaloma pranešti. Dauguma draudikų, tarp jų ir Balcia, šį procesą leidžia atlikti visiškai internetu, be skambučių ar popierinių formų pildymų.
Jei Tavo polisas sudarytas per balcia.lt/lt/kasko, pranešimą apie žalą gali pateikti tiesiogiai per savitarnos portalą, įkeldamas nuotraukas ir trumpą įvykio aprašymą.
3 žingsnis: Reikalingi dokumentai
Priklausomai nuo įvykio pobūdžio, draudikui įprastai reikia:
- Įvykio aprašymo ir aplinkybių
- Nuotraukų, fiksuojančių žalą
- Policijos pažymos (jei buvo iškviesta)
- Vairuotojo pažymėjimo ir transporto priemonės registracijos dokumentų kopijų
- Kito eismo dalyvio duomenų, jei įvykyje dalyvavo daugiau nei vienas automobilis
Kuo išsamiau ir tiksliau iškart pateiksi informaciją, tuo mažesnė tikimybė, kad draudikas prašys papildomų dokumentų vėliau, kas pailgintų visą kompensacijos gavimo procesą.
4 žingsnis: Žalos vertinimas
Gavęs pranešimą draudikas paskiria žalos vertintoją arba, jei žala nedidelė ir aiškiai fiksuota nuotraukose, vertinimas gali vykti nuotoliniu būdu. Kai kurie skaitmeniniai draudikai, tarp jų ir Balcia, šį etapą taip pat stengiasi vykdyti internetu. Tuomet vertintojas peržiūri pateiktą medžiagą ir, jei reikia, susisiekia dėl papildomos informacijos.
Nustatoma, ar įvykis atitinka draudžiamojo įvykio sąlygas, kokia numatoma remonto ar kompensacijos suma ir ar taikoma franšizė.
5 žingsnis: Remonto pasirinkimas
Priklausomai nuo sutarties sąlygų, turi kelias galimybes remontui:
- Remontas partnerio dirbtuvėse. Draudikas turi sutartis su tam tikrais autoservisais, kur remontas dažnai vyksta greičiau ir be išankstinio apmokėjimo iš Tavo pusės.
- Laisvai pasirinkimas servisas. Jei nori remontuotis pasirinktame servise, apmokant sąskaitą ir vėliau pateikiant ją kompensacijai gauti.
- Piniginė kompensacija. Kai kuriais atvejais, ypač jei žala nedidelė, draudikas gali tiesiog pervesti sumą į sąskaitą.
6 žingsnis: Išmokos gavimas
Kai remontas atliktas arba nuspręsta dėl piniginės kompensacijos, draudikas perveda sutartą sumą, atskaičius franšizę, jei ji numatyta sutartyje. Terminai skiriasi priklausomai nuo įvykio sudėtingumo. Paprasti, aiškiai fiksuojami atvejai (pvz., stiklo pažeidimai) dažnai išsprendžiami per kelias dienas, o sudėtingesni, reikalaujantys papildomo tyrimo, gali užtrukti kelias savaites.
Dažniausios klaidos, dėl kurių vėluoja išmoka
- Pavėluotas pranešimas apie įvykį, viršijantis sutartyje numatytą terminą
- Neišsamūs arba neaiškūs nuotraukų įrodymai
- Trūkstama policijos pažyma
- Neatitikimai tarp įvykio aprašymo ir pateiktų dokumentų
Šių klaidų išvengti nesunku, reikia tiesiog veikti operatyviai ir kruopščiai dokumentuoti kiekvieną žingsnį iškart po įvykio. Turint KASKO draudimą, dažniausiu atveju tikrai pavyks gauti priklausančią kompensaciją.
